Müşterilerimizi IP Santral kullanma konusunda sürekli teşvik ediyoruz. Bunun işletme açısından oldukça faydalı olduğunu düşünüyoruz. Faydaları ;
Caller ID cihazına gerek yoktur.
Tek 1 telefon hattı üzerinden çok şubeli işletme yönetilebilir.
Tek 1 telefon hattı üzerinden aynı anda 3-5 farklı paket siparişi alınabilir.
Müşteri aradığında telefonunuz meşgul çalmaz. Boş bir dahiliye veya şubeye yönlendirilir.
Müşteri üzerinde daha prestijli bir izlenim sağlar.
Geçmiş görüşme kayıtları dinlenebilir, bazen yanlış anlamadan kaynaklı sorunlar olduğunda yeniden görüşme dinlenebilir veya personelin müşteri ile olan diyaloğu takip edilebilir.
Müşteri A şubesinden B şubesine aktarılabilir
Normal hatta göre daha ekonomiktir.
Aşağıda IP santral kullanan müşterilimiz için geliştirdiğimiz bir uygulama örneği gösteriyorum. SambaPOS içerisinde bir varlık ekranından geçmiş çağrıları yönetebilir ve istediğinizde yeniden tetikleme yaptırabilirsiniz.
Benimkiside NCID uzerinden, Router ustundeki NCID i etkinlestirerek yapian farkli bir yöntem;
Routerlerde Network Caller ID (NCID) özelligi var. Gelen telefon aramalarini canli olarak yakalayip (telefon caldiginda), Gateway NCID sayesinde, numarayi ve kayitli uye ise ismini felan Datenbanktan cekip JSON dosyasi üretip JS+Jquery+Ajax kullanan bir HTML dosyam duruyor Nginx-Server altinda. …Ayni zamanda NCID Gateway gelen cagriyi paralel olarak PC nin Com portuna gelen numarayi yönlendiriyorum.
Sambapos da Generic Modem ayarli. Com porta bir veri geldiginde POPUP olarak gosterip, siparisi alabiliyor. Ayni zamanda herhangi bir nedende dolayi siparis alinamz ise HTML+JS yardimi ile Gateway a tekrar dan ORDER AGAIN sinyali gönderip, telefon cagrisini emule ediyorum ki sambapos tekrardan siparisi alabilsin.
Paket Servis çalışma şeklini bazı müşterilerimiz farklı isteyebiliyor ki özellikle başka yazılım kullanıp da SambaPos’a geçirdiğimiz müşterilerden bu talepler geliyor. Senaryo şöyle ;
Müşteri arıyor direk siparişi vermeye başlıyor, isim ve adres bilgilerini siparişlerden sonra veriyor. Bu duruma uygun olarak aşağıda farklı bir sipariş alma senaryosu düzenledim. Müşteri aradığında eğer kayıtlı ise otomatik olarak seçiliyor, kayıtlı değilse adisyon kapanırken müşteri bilgilerini soruyor ve kaydedip siparişi tamamlıyor.
Merhaba Münir bey, ticker lister widget ile ihtiyacınız olan verileri bir varlık ekranında toparlayarak yapabilirsiniz. Herhangi bir kaynak yok tamamen bilgi birikimi ve bir kaç günlük uğraşı ile yapılabilir.