Müşterilerimizi IP Santral kullanma konusunda sürekli teşvik ediyoruz. Bunun işletme açısından oldukça faydalı olduğunu düşünüyoruz. Faydaları ;
- Caller ID cihazına gerek yoktur.
- Tek 1 telefon hattı üzerinden çok şubeli işletme yönetilebilir.
- Tek 1 telefon hattı üzerinden aynı anda 3-5 farklı paket siparişi alınabilir.
- Müşteri aradığında telefonunuz meşgul çalmaz. Boş bir dahiliye veya şubeye yönlendirilir.
- Müşteri üzerinde daha prestijli bir izlenim sağlar.
- Geçmiş görüşme kayıtları dinlenebilir, bazen yanlış anlamadan kaynaklı sorunlar olduğunda yeniden görüşme dinlenebilir veya personelin müşteri ile olan diyaloğu takip edilebilir.
- Müşteri A şubesinden B şubesine aktarılabilir
- Normal hatta göre daha ekonomiktir.
Aşağıda IP santral kullanan müşterilimiz için geliştirdiğimiz bir uygulama örneği gösteriyorum. SambaPOS içerisinde bir varlık ekranından geçmiş çağrıları yönetebilir ve istediğinizde yeniden tetikleme yaptırabilirsiniz.
