Yemek Sepeti Susmuyor... Acil Çözüm!

Bir tane müşteriden yemeksepeti üzerinden sipariş geldi, fakat yemek sepeti otomatik onayda olduğu halde onaylamadı, manuel onaya aldımızda yine onaylamıyor ve sürekli bilgisayardan ses geliyor, son çare yemek sepetini telefonla arandı yemeksepeti bize “web güvercin olsa müdahale edebiliriz entegrasyonda olduğundan dolayı müdahale edemeyiz” dediler. son çare siparişi restoran red etti bilgisayar sustu sonraki müşterilerin siparişi geldiğinde onaylıyor fakat bu müşterinin daha önce gelen sipariştede aynı durum oluştu… siparişi red etmeden susmuyor malesef… bunu neden yapar ve nasıl bir çözümü olabilir… bu müşteri her sipariş verdiğinde bu sıkıntı oluşuyor…

Hata mesajında ne yazıyor

Hata Mesajında Herhangi Birşey Yazmıyor… Sürekli Bilgisayardan ses geliyordu red ettiler siparişi bu şekilde sustu… restoran siparişi teslim ettiği halde red etmek zorunda kaldı…

Siparişi onaylarken Sağ üst köşede hata mesajı çıkar onu görebilirsek hızlıca sorunu çözebilriz

bunu loglarda bulabilirmiyiz? olmazsa logları kontrol edeyim…

Nesne başvurusu bir nesnenin örneğine ayarlanmadı. bu hatayı veriyordu, sadece 1 tane müşteri her sipariş verdiğinde bu problem oluşuyor…

cevdet.uygur merhaba aynı sorun bende de oluyor malesef tek çare iptal etmekte işin kötü tarafı takılan 1 sipariş olduğunda diğer kuyruktaki siparişlerde onaylanmıyor ve sipariş iptal sayısı 4 oldumu yemeksepeti 1 saat boyunca açılmıyor o sürenin dolması gerekiyor

Aynı müşteride yaşıyorsanız yemek sepetinden gelen siparişteki müşteriyi SambaPOS müşteriler kısmından bulun ve ismini ve numarasını değiştirin değiştirdikten sonra onaylamayı denerseniz sorununuz büyük ihtimalle çözülecektir.

1 Beğeni

Yine olmadı maalesef Veysel bey

Mesaj sunucu bağlantı sorunundan kaynaklıydı mesaj sunucu restart edildiğinde sorunsuz olarak siparişi onaylandı uzak bağlantı ile çözüm sağlandığından konu kapatılmamıştı sorunu yaşayan kullanıcılarımızın bilgisine.

2 Beğeni

Restoran olarak bizim başımıza bu durum geldi. Teknik personel olmamamıza rağmen hem SambaPOS ekibi ile hem de yemeksepeti ile görüştüğümüzde sorunun sebebini anladık.

Bu tarz bir sorunun ortaya çıkmasının sebebi; yemeksepeti ile SambaPOS menülerindeki tutarsızlıklar maalesef. Her ne kadar entegrasyon yapılmış olsa da; kimi zaman yemeksepeti restorandan bağımsız bir şekilde şu değişiklikleri yapabiliyor:

  • Yemeklerde porsiyonlama yapabiliyor
  • Yemeklerin alt menü gruplarını değiştirebiliyor
  • Yemeklerin adlarını veya gruplarını değiştirebiliyor

Eğer bu değişiklikler SambaPOS’a yansıtılmazsa da bu hatayı veriyor. Bu nedenle tavsiyem, benzer durumda tüm senkronizasyonu baştan başlatmanız ve özellikle eşleşmemiş ürünleri elle kontrol etmenizdir. Genelde de porsiyon konusunda sorun yaşanabilir. Örneğin Adana Kebap hem yemeksepetinde hem de restoranda varken; yemeksepeti 1,5 porsiyon olarak ekleme yapıyor ve bu nedenle eşleşmeyen ürün hatası verebiliyor.

Umarım faydalı olmuştur…

3 Beğeni

Tesekkurler cafe mutfark olarak fark yarattığınız farkındalıklar için ıyi günlerde kullanın lütfen saygilar