İngenico gmp3 cihaz hatası

Herkeze Selamlar müşterimiz ile alakalı bir sıkıntımız yaşıyoruz,. Bilgisi olan arkadaş varsa bizi yönlendirebilirse çok memnun olurum

Sorun şu şekilde
iş yeri sambapos dan kredi kartı ile ödeme alıyor işlem incenico gmp3 cihazda başlatılıyor müşteri kart ile ödemesini yapıyor ancak sambapos da tahsiledilen tutar düşmüyor ve ingenico cihazda işlem bitmeden devam etmediği için işin içinden çıkamadık.
Gece en sonunda iş yeri sahibi gün sonu almak için uğraşırken ingenico cihazdan F tuşuna basmış ve kasiyer şifresi girerek işlemi iptal edebilmiş.
Acaba çekilen tutar karta iade mi oldu yoksa işyeri hesabına geçti mi bu kısım sıkıntılı şu an için
Sambapos da alınan ödemenin düşmemesine ne sebep olmuş olabilir.

Merhaba Tuncer Bey,

Bu şekilde sorunlar yaşadığınız da adisyon numarası saati ve en önemlisi yaşadıkları durumu anlık olarak video çekerek göndermelerini sağlayabilirseniz daha hızlı ve kalıcı çözüm sunabiliriz.

Normal şartlarda yazar kasa üzerinde fişi iptal edemezsiniz fakat GMP3 uygulamasını kapatıp açarak fişi iptal edebilirsiniz.

Eğer yazar kasadan fişin iptalini sağladıysa ödeme iptal edilmiştir. Bu durumun sağlamasını Z raporundan kontrol edebilirsiniz.

İyi çalışmalar.

Veysel Bey Teşekkür ederim verdiğiniz bilgiler için